我从事自媒体行业快要五年时间了, 身旁存在一个名为老陈的朋友, 其于一家MCN机构担任运营总监一职。
去年年初，他接手了一个新项目，旗下签了几个刚起步的网红。
一开始一切顺利，流量起来了，商业合作也找上门。
但老陈很快发现一个问题——网红人设崩塌的风险太高了。
今朝仍于直播之际呼喊“纯欲天花板”, 明日便遭揭露已然有对象, 粉丝刹那间减少一半。
他到处去打听, 如何能够提前把风险管控给做好, 这时, 有人跟他讲了一个词 , 这个词是: "抖音网红视频黑料qq群"。
老陈一开始很抵触，觉得这种渠道不正规。
但现实逼着他去了解行业内的灰色地带。
最后老陈方才懂得, 即那些切实做事的单位, 全然是不会采用这般低等伎俩的。
他们有一套专业的舆情监控体系。
今天就把我了解的行业内幕和行业正经玩法，一次性说清楚。
抖音网红黑料怎么来的
不少人觉得网红黑料是毫无缘由冒出来的, 实际上其背后存在着一整套完备的传播体系。
最早可能是某个网友随手拍到的花絮视频，发到网上后迅速发酵。
然后是营销号开始跟进，各种解读、剪辑、二次创作铺天盖地。
等品牌方看到热搜，早就已经晚了。
老陈跟我讲, 有一回, 那情形极其令他头疼, 啥情况呢, 是一个与之合作品牌所投放的广告已然投出, 然而就在当天, 网红却被人扒出存在私生活方面的问题。
那些所谓的黑料群，本质上就是信息集散地。
有人专门在各大平台收集网红的相关内容，整理成包售卖。
这里面有真材实料，也有恶意抹黑。
网红黑料QQ群靠谱吗
说实话，这种群鱼龙混杂。
老陈随后寻了个从事公关工作的友人交谈, 友人不假思索地告知他, 耗费钱财去购置黑料, 十之八九皆是陷阱。
第一种坑是虚假材料。
有人专门编造网红负面内容，然后到处散播，目的就是敲诈。
第二种坑是信息滞后。
等你拿到手的时候，全网都已经传遍了，毫无时效性可言。
第三种坑是法律风险。
买卖他人隐私信息，本身就是违法的。
老陈这才意识到，靠这种渠道解决问题的思路从一开始就错了。
真正专业的机构，做的是预防，而不是事后补救。
舆情监控的正确姿势
老陈后来花了不少时间和预算，搭建了一套正规的舆情监控体系。
核心思路很简单：早发现、早干预、早止损。
第一步是配置关键词预警。
将所属网红的称呼, 包括名字、艺名、昵称, 以及与之相关的话题, 统统录入系统, 假若有相关内容呈现, 即刻推送提醒。
第二步是人工复核。
抓回来的系统内容得要专业去判断, 哪些属于真问题, 哪些是误报这一情况, 哪些又是恶意攻击, 得有经验丰富的团队去进行判断才行。
第三步是预案准备。
不同类型的舆情，应对策略完全不同。
陈先生讲, 他们那个团队预备了起码不过五种拿来应对危机的方案状况, 可以保证一旦出现了问题, 不会陷入慌乱状态。
网红人设崩塌怎么救
品牌方以及粉丝在其人设崩塌时遭受措手不及的情形并非新鲜之事, 然而每一次出现这种状况, 皆是如此。
老陈分享了他经历过的一次成功案例。
那是一次因误会引发的舆情。
有个网友, 发出了一段视频, 其中内容是针对某个网红直播的画面实施了一番断章取义地剪辑操作, 由此才出现引发了大量误解的情况。
如果按传统做法，可能要等真相大白才能洗清。
但老陈的团队反应很快。
历经两小时, 他们达成了事实核查操作, 又经四小时, 他们发布了澄清声明内容, 再经六小时, 他们与几名权威媒体取得联系并使之来进行报道。
夜晚来临之际, 多数人的认知状态, 由“那名网红的品行存在问题”, 转变为“实则是一场误会”。
关键就在于反应速度和专业判断。
怎么找到靠谱的舆情服务商
市面上的舆情服务鱼龙混杂，价格从几千到几十万不等。
老陈说他踩过不少坑，最后总结了几条选服务商的经验。
首先看案例。
值得信赖的那种服务商, 铁定是能够呈现出以往的成功范例的, 特别是跟你所处行业有着关联的那些个案例。
其次看响应速度。
危机公关最为惧怕的乃是迟缓, 服务商采用多长时间能够达成预警方面的推送, 这一点绝对不可或缺地要问得清晰明白。
第三看数据处理能力。
能不能准确区分真伪信息，能不能判断舆情走向，这些都很关键。
最后是价格。
太便宜的往往服务不到位，太贵的也未必适合小团队。
老陈建议根据自身的体量和需求来选择，不要盲目追求高端。
网红行业未来怎么走
这两年网红行业变化太快了。
平台规则在变，用户口味在变，监管力度也在加强。
老陈说他现在越来越看重一点：合规。
不管是内容创作还是舆情管理，合规都是底线。
靠黑料、靠阴谋论博眼球的做法，迟早会出事。
真正能长久的，是那些用心做内容、真诚对待粉丝的网红。
他同样规劝那些意图进入该行业的人士, 相对比去思索走简便的途径, 倒不如将自身精力集中于提高内容的品质程度上。
平台算法再变，优质内容始终是有市场的。
好了，今天的分享就到这里。
假如你此刻从事的是MCN运营, 或者你正在进行网红管理工作, 那么不妨去尝试一下那正规的舆情监控方式。
少走弯路，少交智商税，这才是正道。
